MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.tuncsogutmasistemleri.cominternet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
VKN: 8661322383
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 555 157 6228
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.tuncsogutmasistemleri.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI’nın;
Adı/Soyadı veya Ticari Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen fatura ve/veya teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
ALICI tarafından sipariş aşamasında elektronik ortamda girilen bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.tuncsogutmasistemleri.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, vergiler, teslimat bilgileri ve varsa ek masraflar siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin;
ürün adı,
marka ve modeli,
teknik özellikleri,
miktarı,
birim fiyatı,
KDV dahil satış fiyatı,
varsa indirim tutarı,
teslimat/kargo bedeli,
toplam sipariş bedeli
sipariş ekranında ve sipariş özetinde belirtilir.
Sipariş özeti, elektronik fatura ve varsa ürün teknik bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 4 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
ürünün temel niteliklerini,
toplam satış bedelini,
ödeme yöntemini,
teslimat koşullarını,
cayma hakkını,
cayma hakkının istisnalarını,
Ön Bilgilendirme Formunu ve
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini
okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.
Siparişin onaylanması, ALICI açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.
MADDE 5 – ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinde ödeme kuruluşunun veya bankanın ayrıca uyguladığı şartlar geçerli olabilir.
Taksitli satışlarda banka tarafından uygulanabilecek faiz, vade farkı, komisyon veya benzeri maliyetlerden ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.
Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ulaşmaması veya ödemenin iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslimat yükümlülüğü doğmaz.
MADDE 6 – TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Taraflarca ayrıca bir teslimat süresi kararlaştırılmamış olması halinde sipariş konusu ürün, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve kural olarak en geç 30 gün içinde gönderilir.
ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir.
Teslimat;
anlaşmalı kargo firması,
nakliye firması,
ambar,
SATICI’nın kendi teslimat hizmeti veya
tarafların kararlaştıracağı başka bir yöntem
ile gerçekleştirilebilir.
MADDE 7 – TESLİMATTA HASAR VE KONTROL
ALICI’nın ürünü teslim aldığı sırada ambalajı mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde;
kırılma,
ezilme,
darbe,
yırtılma,
delinme,
ıslanma veya
gözle görülür deformasyon
bulunması halinde teslimat personeline tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir.
Kargo veya nakliye sırasında meydana gelen hasarlara ilişkin olarak mümkünse ürün teslim alınmadan önce hasar tespit tutanağı oluşturulmalıdır.
Ancak hasar tutanağı bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıması halinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın cayma kararını süresi içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 555 157 6228
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade edilen ürünün mümkün olması halinde;
ürünün kendisi,
aksesuarları,
yardımcı parçaları,
garanti belgesi,
kullanım kılavuzu,
ürünle birlikte gönderilen diğer ekipmanları
ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün yalnızca özelliklerinin ve çalışma şeklinin incelenmesi amacıyla olağan şekilde kontrol edilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybı bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 10 – İADE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde iade kargo masrafları ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmiş ise ürünün bu firma aracılığıyla gönderilmesi tavsiye edilir.
SATICI’nın belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden ilgili mevzuata aykırı şekilde ilave iade masrafı talep edilmez.
MADDE 11 – BEDEL İADESİ
ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI’ya geri öder.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve ALICI açısından ek masraf doğurmayacak şekilde yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının geri ödeme tutarını ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma sürelerinden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Özellikle;
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Standart ürün niteliğinden çıkarılarak özel ölçü, kapasite, bağlantı veya konfigürasyonla imal edilen ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuat gereği cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler
bakımından cayma hakkı uygulanmayabilir.
Her ürün bakımından cayma hakkı istisnası, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrı ayrı değerlendirilir.
MADDE 13 – KOMPRESÖR VE TEKNİK SOĞUTMA ÜRÜNLERİ
SATICI tarafından satışa sunulan;
kompresörler,
kondenserler,
evaporatörler,
split soğutma cihazları,
monoblok soğutma cihazları,
genleşme valfleri,
solenoid valfler,
likit depoları,
filtreler,
kontrol cihazları,
elektrik ve otomasyon ekipmanları,
soğutma sistemi yedek parçaları
teknik bilgi ve uygun montaj gerektiren ürünlerdir.
ALICI, satın aldığı ürünün kullanılacağı sisteme teknik olarak uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
SATICI tarafından verilen genel ürün bilgileri, aksi açıkça belirtilmedikçe belirli bir sisteme yönelik mühendislik projesi veya uygulama garantisi niteliğinde değildir.
MADDE 14 – KOMPRESÖRLERDE MONTAJ
Kompresörlerin sisteme bağlanması, elektrik bağlantılarının yapılması, boruların kaynaklanması veya kompresörün çalıştırılması teknik montaj işlemi niteliğindedir.
Montaj gerektiren ürünlerin yetkin teknik personel tarafından monte edilmesi tavsiye edilir.
Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan arızalar üretim hatası niteliğinde olmayabilir:
yanlış elektrik bağlantısı,
düşük veya yüksek voltaj,
faz hatası,
hatalı veya eksik vakum işlemi,
sisteme nem veya yabancı madde girmesi,
yanlış soğutucu akışkan kullanılması,
fazla veya eksik gaz şarjı,
sıvı darbesi,
yağlama problemi,
yanlış kapasite seçimi,
aşırı emme veya basma basıncı,
yetersiz kondenser veya evaporatör kapasitesi,
yanlış borulama,
uygunsuz kaynak işlemi,
sistem tasarım veya montaj hataları.
MADDE 15 – MONTAJI YAPILMIŞ KOMPRESÖRLERİN İNCELENMESİ
Sisteme monte edilmiş, kaynak yapılmış, elektrik bağlantısı yapılmış, yağ veya soğutucu akışkanla temas etmiş bir kompresör hakkında arıza bildirimi yapılması halinde ürün doğrudan satışa uygun sıfır ürün niteliğinde değerlendirilemeyebilir.
Arıza iddiası halinde SATICI, ürünün;
üreticiye,
distribütöre,
ithalatçıya,
yetkili servise veya
teknik inceleme birimine
gönderilmesini talep edebilir.
Bu inceleme ürünün arızasının;
üretim hatasından,
malzeme hatasından,
taşıma hasarından,
yanlış montajdan veya
kullanım koşullarından
kaynaklanıp kaynaklanmadığının tespiti amacıyla yapılır.
Teknik inceleme yapılması, tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 16 – AYIPLI MAL
Teslim edilen ürünün, teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımaması veya objektif olarak sahip olması gereken niteliklere sahip olmaması halinde ilgili ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir.
ALICI’nın tüketici sıfatını taşıması halinde 6502 sayılı Kanundan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.
SATICI, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıran veya hukuka aykırı şekilde sınırlandıran bir uygulama yapamaz.
MADDE 17 – GARANTİ
Garanti kapsamında bulunan ürünlerde garanti süresi ve koşulları;
üretici,
ithalatçı,
distribütör ve/veya
garanti belgesinde belirtilen kuruluş
tarafından belirlenen ve yürürlükteki mevzuata uygun garanti şartları çerçevesinde uygulanır.
Garanti kapsamındaki arızalarda ürün teknik incelemeye gönderilebilir.
Teknik inceleme sonucunda arızanın kullanıcı, montaj veya sistem kaynaklı olduğunun belirlenmesi halinde garanti hükümleri ilgili garanti şartları çerçevesinde uygulanır.
MADDE 18 – YANLIŞ ÜRÜN SEÇİMİ
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün;
modelini,
kapasitesini,
voltajını,
çalışma sıcaklığını,
soğutucu akışkan uyumluluğunu,
bağlantı ölçülerini ve
diğer teknik özelliklerini
kontrol etmelidir.
ALICI’nın kendi sistemine uygun olmayan ürünü sipariş etmesi tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Tüketiciye tanınan kanuni cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.
MADDE 19 – ÖZEL SİPARİŞLER
ALICI’ya özel olarak;
ölçülendirilen,
imal edilen,
modifiye edilen,
kapasitesi değiştirilen,
bağlantıları değiştirilen,
özel proje kapsamında hazırlanan veya
standart satış stoklarından farklı şekilde üretilen
ürünlerde cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde uygulanmayabilir.
ALICI, özel sipariş niteliği bulunan ürün hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilir.
MADDE 20 – TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
Ürünün;
şirket,
işletme,
esnaf,
teknisyen,
servis,
bayi,
sanayi kuruluşu veya
diğer ticari faaliyet sahipleri
tarafından mesleki veya ticari faaliyet kapsamında satın alınması halinde işlem tüketici işlemi niteliğinde olmayabilir.
Bu durumda 6502 sayılı Kanunda tüketicilere tanınan cayma hakkı hükümleri yerine Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanabilir.
MADDE 21 – SİPARİŞİN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI durumu ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.
Teslimatın imkânsız hale gelmesi nedeniyle tahsil edilmiş bedeller bulunması halinde ilgili tutarlar yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına hukuki anlamda ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
MADDE 22 – MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen;
doğal afet,
savaş,
terör,
yangın,
sel,
deprem,
salgın,
grev,
ulaşım kesintileri,
ithalat veya ihracat kısıtlamaları,
kamu otoritesi kararları veya
benzeri olağanüstü durumlar
mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Bu tür durumlarda ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
MADDE 23 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI tarafından sipariş sırasında iletilen kişisel veriler;
siparişin oluşturulması,
ödemenin alınması,
faturalandırma,
ürünün teslim edilmesi,
müşteri hizmetleri,
garanti işlemleri,
satış sonrası hizmetler ve
kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hükümler SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
MADDE 24 – ELEKTRONİK KAYITLAR
Sipariş kapsamında oluşturulan;
elektronik sipariş kayıtları,
ödeme kayıtları,
e-posta yazışmaları,
sistem kayıtları,
faturalar ve
diğer elektronik kayıtlar
ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde saklanabilir ve uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
Tarafların kanundan doğan ispat hakları saklıdır.
MADDE 25 – UYUŞMAZLIKLAR
ALICI’nın tüketici sıfatını taşıması halinde işbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda;
Tüketici Hakem Heyetleri ve
Tüketici Mahkemeleri
görevli ve yetkilidir.
Tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki ilgili mercilere başvurabilir.
Ticari nitelikteki satışlarda görev ve yetki ilgili ticari mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
MADDE 26 – ÖN BİLGİLENDİRME
ALICI, siparişi tamamlamadan önce;
SATICI’nın ticari unvanı,
iletişim bilgileri,
ürünün temel özellikleri,
toplam satış fiyatı,
vergiler,
teslimat masrafları,
ödeme yöntemi,
teslimat şartları,
cayma hakkı,
cayma hakkının istisnaları,
iade şartları ve
şikâyet yöntemleri
konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, Ön Bilgilendirme Formunu sipariş vermeden önce elektronik ortamda inceleyerek onaylar.
MADDE 27 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın www.tuncsogutmasistemleri.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ve Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.
ALICI, verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda ALICI’ya sunulur ve/veya erişilebilir şekilde saklanır.
SATICI
Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 555 157 6228
E-posta: [email protected]
Web: www.tuncsogutmasistemleri.com
ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi.
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş No: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası