GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 27.09.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), Tunç Soğutma ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen www.tuncsogutmasistemleri.com internet sitesini ziyaret eden, internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan, üyelik oluşturan, iletişim formlarını kullanan veya Şirket ile herhangi bir şekilde iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Şirket, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte; kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlemektedir.
2. VERİ SORUMLUSU
KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Unvan: Tunç Soğutma ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 555 157 6228
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.tuncsogutmasistemleri.com
olarak belirlenmiştir.
3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
İnternet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ürün veya hizmet talebinde bulunulması ve Şirket ile iletişim kurulması kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve gerekli olması halinde vergi veya fatura işlemleri kapsamında kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri:
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş numarası, ödeme ve teslimat bilgileri, iade veya servis talepleri, müşteri destek kayıtları.
Finans Bilgileri:
Faturalandırma ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler. Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme kuruluşları veya bankalar üzerinden işlendiği durumlarda Şirket, kart bilgilerinin tamamını doğrudan saklamayabilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, tarih ve saat bilgileri, güvenlik kayıtları ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.
Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri:
Şirket ile gerçekleştirilen yazılı veya elektronik iletişimler, ürün soruları, teklif talepleri, şikâyetler, servis ve destek talepleri.
Pazarlama Bilgileri:
İlgili kişinin tercih ve izinlerine bağlı olarak kampanya, tanıtım ve ticari elektronik iletişimlere ilişkin bilgiler.
Çerez ve İnternet Kullanım Bilgileri:
İnternet sitesinin kullanımı sırasında kullanılan zorunlu veya izin verilmesi halinde analitik, performans ve reklam/pazarlama çerezleri aracılığıyla elde edilen bilgiler.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Satış ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi,
Ürün, garanti, servis, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
Şirket faaliyetlerinin ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve Şirket haklarının korunması,
İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
İlgili kişinin gerekli izinleri vermesi halinde kampanya, reklam, tanıtım ve ticari elektronik iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler, KVKK'nın 5'inci maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel veriler;
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Kanunen açık rıza alınmasının gerekli olduğu işlemler ise ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir.
Açık rızaya dayalı işlemlerde ilgili kişi, açık rızasını mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında geri çekebilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel veriler;
İnternet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
İletişim ve teklif formları,
Telefon,
E-posta,
Elektronik ticaret altyapısı,
Ödeme sistemleri,
Kargo ve lojistik süreçleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Şirket ile gerçekleştirilen fiziki veya elektronik iletişimler
aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak ve ilgili mevzuata uygun hareket edilmek kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik şirketleri,
Bankalar ve ödeme kuruluşları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
E-ticaret altyapısı ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
Sunucu, barındırma, veri güvenliği ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler ve diğer yetkili adli veya idari merciler.
Aktarım işlemleri yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmesel süreçlerin yürütülmesi veya Şirketin hukuki haklarının korunması gibi amaçlarla ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde gerçekleştirilir.
8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
İnternet sitesinde kullanılan sunucu, e-posta, analiz, bulut hizmeti, reklam, içerik dağıtım ağı veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Bu tür aktarımlar, KVKK'nın yurt dışına kişisel veri aktarımına ilişkin hükümlerine ve yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Şirket tarafından kullanılan hizmet sağlayıcıların niteliğine göre gerekli hukuki ve teknik tedbirler alınır.
9. ÖDEME GÜVENLİĞİ
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı veya banka kartı ödemeleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemlerinin niteliğine bağlı olarak kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgileri doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
Şirket, ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterir.
10. ÇEREZLER
İnternet sitesi, kullanıcı deneyiminin sağlanması, internet sitesinin güvenli şekilde çalışması, tercihlerin hatırlanması ve gerekli izinlerin verilmesi halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Zorunlu çerezler internet sitesinin temel fonksiyonlarının yerine getirilebilmesi amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analitik, performans veya reklam/pazarlama çerezleri bakımından ilgili mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda kullanıcının tercihi veya açık rızası alınır.
Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve üçüncü taraflara ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.
11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim, ürün tanıtımı, duyuru ve benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde kullanıcının önceden verdiği onay doğrultusunda gönderilir.
Kullanıcılar kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde belirtilen yöntemleri kullanarak veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer yöntemler aracılığıyla ticari ileti tercihlerini değiştirebilir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI
Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve mevzuat gereği saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
13. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Şirket, kişisel verilerin;
Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
Hukuka aykırı şekilde erişilmesini önlemek,
Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla işin ve teknolojinin gerektirdiği makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Şirket bünyesinde kişisel verilere erişim, görev ve yetki gereklilikleri kapsamında sınırlandırılabilir ve gerekli bilgi güvenliği önlemleri uygulanabilir.
14. KVKK KAPSAMINDA İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
15. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
Tunç Soğutma ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
E-posta: [email protected]
iletişim bilgileri üzerinden Şirkete iletebilirsiniz.
Başvurularda, başvurunun ilgili kişiye ait olduğunun doğrulanabilmesi amacıyla mevzuatın izin verdiği ölçüde kimlik doğrulayıcı bilgi veya belgeler talep edilebilir.
Başvurular, talebin niteliğine göre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.
16. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ
İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Şirket, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ve içerikleri üzerinde kontrol sahibi olmayabilir. Kullanıcıların yönlendirildikleri internet sitelerinin kendi gizlilik ve kişisel veri politikalarını incelemeleri önerilir.
17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Şirket, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde sunulan hizmetlerdeki değişiklikler veya kişisel veri işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda işbu Politikayı değiştirebilir.
Politikanın güncel hali internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
18. İLETİŞİM
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
Tunç Soğutma ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Web: www.tuncsogutmasistemleri.com
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 555 157 6228
E-posta: [email protected]
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.