HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 27.09.2026

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen internet sitesinin ziyaret edilmesi, kullanılması, ürün ve hizmetlerin incelenmesi ve site üzerinden sipariş verilmesine ilişkin şartları düzenlemektedir.

Web sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş veren her kullanıcı, işbu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Firma Bilgileri

Firma: Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 555 157 6228
E-posta: [email protected]

Tunç Soğutma Sistemleri; ticari ve endüstriyel soğutma sistemleri, soğutma ekipmanları, yedek parçalar, komponentler ve ilgili ürünlerin satış, montaj ve tedarik faaliyetlerini yürütmektedir.

2. Koşulların Kapsamı

İşbu koşullar;

• Web sitesinin kullanımını,

• Ürünlerin görüntülenmesini,

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulmasını,

• Sipariş ve ödeme süreçlerini,

• Ürün teslimatını,

• Garanti ve satış sonrası süreçleri,

• Fikri mülkiyet haklarını,

• Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini

kapsamaktadır.

Mesafeli satış kapsamında yapılan tüketici işlemlerinde ayrıca web sitesinde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve İptal Politikası, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer sözleşme ve politikalar uygulanır.

3. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı;

• Web sitesinin çalışmasını engelleyici veya bozucu faaliyetlerde bulunamaz,

• Siteye, sunuculara veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışamaz,

• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerikler gönderemez,

• Site üzerindeki içerikleri yetkisiz şekilde kopyalayamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz,

• Gerçeğe aykırı bilgilerle sipariş veya üyelik işlemi gerçekleştiremez.

Tunç Soğutma Sistemleri, güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi halinde kullanıcı erişimini sınırlandırma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Web sitesinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Kullanıcı;

• Hesap ve şifre güvenliğinden,

• Hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden,

• Yetkisiz kullanım şüphesinin derhal Tunç Soğutma Sistemleri'ne bildirilmesinden

sorumludur.

Tunç Soğutma Sistemleri, sahtecilik, kötüye kullanım veya güvenlik şüphesi halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

5. Ürün Bilgileri

Web sitesindeki ürün açıklamaları, teknik özellikler, görseller, ölçüler, kapasite bilgileri ve kullanım alanları mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaya çalışılmaktadır.

Ancak üreticiler tarafından ürün özelliklerinde, ambalajında, tasarımında veya teknik detaylarında önceden bildirim yapılmaksızın değişiklik yapılabilir.

Ürün görselleri temsilî olabilir. Kullanıcının satın alma kararında kritik olan teknik özellikler için ürün açıklamalarını ve teknik dokümanları kontrol etmesi önerilir.

Soğutma sistemleri ve teknik komponentlerin kullanımında ürünün ilgili sisteme uygunluğunun kontrol edilmesi müşterinin ve/veya montajı gerçekleştiren yetkili teknik personelin sorumluluğundadır.

6. Teknik Ürün Seçimi

Kompresör, kondenser, evaporatör, genleşme valfi, kontrol cihazı, soğutucu akışkan ekipmanı ve diğer teknik ürünlerde doğru ürün seçimi; sistem kapasitesi, çalışma sıcaklığı, soğutucu akışkan türü, elektrik özellikleri ve uygulama şartlarına bağlıdır.

Web sitesinde sunulan bilgi ve açıklamalar genel bilgilendirme amacı taşır.

Ürünün belirli bir sistem veya uygulama için uygun olup olmadığının kullanıcı veya yetkili teknik personel tarafından kontrol edilmesi gerekir.

Yanlış kapasite seçimi, hatalı montaj, uygun olmayan elektrik bağlantısı, yanlış soğutucu akışkan kullanımı veya üretici talimatlarına aykırı uygulamalardan doğabilecek sorunlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Tunç Soğutma Sistemleri sorumlu tutulamaz.

7. Sipariş Oluşturulması

Web sitesi üzerinden verilen sipariş, kullanıcının ilgili ürünleri satın alma talebini ifade eder.

Sipariş;

• Ödemenin başarılı şekilde tamamlanması,

• Ürünün stok durumunun doğrulanması,

• Sipariş bilgilerinin kontrol edilmesi

sonrasında işleme alınır.

Tunç Soğutma Sistemleri;

• Stok hatası,

• Sistemsel fiyat hatası,

• Teknik hata,

• Ödeme problemi,

• Açıkça hatalı fiyatlandırma,

• Tedarik imkânsızlığı

gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, muhafaza eder.

Sipariş iptali halinde tahsil edilmiş tutarlar ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.

8. Fiyatlar

Web sitesinde ürünler için belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili ürünün satış fiyatını ifade eder.

Vergiler, kargo ücretleri veya diğer masraflar, sipariş sürecinde ilgili sayfalarda ayrıca gösterilebilir.

Tunç Soğutma Sistemleri ürün fiyatlarını, kampanyaları ve ödeme şartlarını değiştirme hakkına sahiptir.

Ancak müşterinin tamamlanmış ve onaylanmış siparişi, sonradan gerçekleştirilen fiyat değişikliklerinden etkilenmez.

9. Açık Fiyat veya Sistem Hataları

Bir ürünün fiyatının teknik hata, veri giriş hatası veya yazılım problemi nedeniyle piyasa koşullarından açıkça ve olağan dışı biçimde farklı gösterilmesi halinde Tunç Soğutma Sistemleri siparişi inceleyebilir.

Hatanın siparişin ifasını objektif olarak imkânsız veya açıkça hatalı hale getirdiği durumlarda sipariş, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iptal edilebilir ve tahsil edilmiş tutar müşteriye iade edilir.

10. Ödeme

Web sitesinde kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme işlemleri bankalar, ödeme kuruluşları veya diğer üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçlarıyla yapılan işlemlerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşulları da uygulanabilir.

Kullanıcı, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve kullanılan ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

11. Teslimat

Siparişlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gerçekleştirilir.

Teslimat süreleri;

• Ürünün stok durumuna,

• Tedarik sürecine,

• Kargo firmasına,

• Teslimat adresine,

• Resmî tatillere,

• Mücbir sebep hallerine

göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslim süreleri bağlayıcı kesin teslim taahhüdü niteliğinde olmayabilir.

12. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterinin teslim aldığı ürünü mümkün olduğunca kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda;

• Ezilme,

• Kırılma,

• Yırtılma,

• Islanma,

• Darbe,

• Ürün hasarı

gibi durumlar bulunması halinde ilgili kargo şirketinden tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı gönderimlerde müşteri mümkün olan en kısa sürede Tunç Soğutma Sistemleri ile iletişime geçmelidir.

13. İade, Cayma ve İptal

Tüketici niteliğindeki müşterilerin cayma ve iade hakları, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir.

İade ve cayma süreçleriyle ilgili ayrıntılı hükümler web sitesinde yayımlanan İade ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.

Kanunen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve işlemlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14. Kompresörler ve Teknik Montaj Gerektiren Ürünler

Kompresörler ve belirli soğutma komponentleri profesyonel montaj ve teknik uzmanlık gerektiren ürünlerdir.

Ürünlerin;

• Yanlış montajı,

• Hatalı elektrik bağlantısı,

• Yanlış gaz kullanımı,

• Sistemde bulunan kir, nem veya asit nedeniyle zarar görmesi,

• Yetersiz vakum işlemi,

• Uygunsuz yağ kullanımı,

• Yanlış kapasite veya model seçimi,

• Sistemde meydana gelen sıvı darbesi,

• Hatalı kaynak işlemi,

• Üreticinin montaj talimatlarına aykırı kullanım

nedeniyle zarar görmesi garanti kapsamını etkileyebilir.

Arızalı olduğu iddia edilen ürünler gerektiğinde teknik incelemeye tabi tutulabilir.

Tüketici işlemlerindeki kanuni garanti, ayıplı mal ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır.

15. Garanti

Garantiye tabi ürünlerde üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından belirlenen garanti şartları uygulanır.

Ürün garantisi;

• Üretim hatalarını,

• Malzeme kusurlarını

ilgili garanti şartları kapsamında kapsayabilir.

Kullanıcı hatası, uygunsuz kullanım, yanlış montaj veya ürünün teknik özelliklerine aykırı çalıştırılmasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Yasal garanti hakları saklıdır.

16. Satış Sonrası Teknik İnceleme

Arıza veya ürün problemi bildirilmesi halinde Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti. , ürünün teknik incelemeye gönderilmesini talep edebilir.

İnceleme sonucunda;

• Üretim hatası,

• Kullanıcı hatası,

• Montaj hatası,

• Elektriksel problem,

• Sistem kaynaklı sorun

gibi nedenler değerlendirilebilir.

Teknik inceleme sürecinin sonucu müşteriye bildirilir ve yasal haklar doğrultusunda işlem yapılır.

17. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde bulunan;

• Logo,

• Marka,

• Metin,

• Ürün açıklaması,

• Grafik,

• Fotoğraf,

• Video,

• Teknik çizim,

• Tasarım,

• Yazılım,

• Veri tabanı,

• Sayfa düzeni

ve diğer içeriklerin fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmediği sürece Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti. veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler önceden yazılı izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya yayımlanamaz.

18. Ekmen Markası

Web sitesinde yer alan Ekmen, Tunç Soğutma Sistemleri bünyesinde kullanılan markadır.

Ekmen markasına ait logo, ürün görselleri, tasarımlar, teknik dokümanlar ve diğer marka unsurları, ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Yetkisiz kullanım yasaktır.

19. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitesi, zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin içeriği, gizlilik politikaları, güvenliği veya hizmetlerinden Tunç Soğutma Sistemleri sorumlu değildir.

Üçüncü taraf sitelerin kullanımı ilgili platformların kendi kullanım koşullarına tabidir.

20. Hizmetin Kesintiye Uğraması

Tunç Soğutma Sistemleri web sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.

Bakım, güncelleme, teknik problem, siber saldırı, altyapı arızası veya mücbir sebep nedeniyle siteye erişim geçici olarak durdurulabilir.

21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Yanlış ürün seçimi,

• Hatalı veya yetkisiz montaj,

• Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,

• Üçüncü taraf hizmetler,

• Kullanıcının verdiği yanlış bilgiler,

• Kullanıcının sistem veya ekipmanlarındaki teknik problemler

nedeniyle doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.

22. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın, yangın, grev, ulaşım kesintisi, ithalat veya ihracat kısıtlamaları, kamu otoritesi kararları, enerji kesintileri, lojistik problemler veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikmeler meydana gelebilir.

23. Kişisel Veriler

Kullanıcıların kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer metinler kapsamında işlenir.

Kişisel veriler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

24. Elektronik İletişim

Kullanıcı tarafından gerekli onayların verilmesi halinde kampanyalar, ürünler, hizmetler veya ticari elektronik iletiler kapsamında kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

Ticari elektronik ileti süreçlerinde yürürlükteki mevzuat ve kullanıcının iletişim tercihleri dikkate alınır.

25. Koşullarda Değişiklik

Güncel koşullar web sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur.

Sipariş tarihinde geçerli olan sözleşme ve zorunlu tüketici hükümleri saklıdır.

26. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları bulunmaktadır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve yetkili mahkeme ile icra daireleri ilgili mevzuata göre belirlenir.

27. Yürürlük

Kullanıcının web sitesini kullanmaya devam etmesi veya site üzerinden sipariş oluşturması, işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nın ilgili hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

Tüketicinin kanunen vazgeçemeyeceği hakları saklıdır.

28. İletişim

İşbu şartlarla ilgili soru, talep veya bildirimleriniz için:

Tunç Soğutma Ve İklimlendirme Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. Tim 2 İş Merkezi No:8 İç Kapı No:255 Zeytinburnu/İstanbul

Telefon: +90 555 157 6228
E-posta: [email protected]